ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Действует с: 23.02.26

Последнее обновление: 23.02.26

Версия: 1.0

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Сайт www.raceupcasino.com («Казино», «Сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется компанией Novatrix SRL, зарегистрированной в соответствии с законодательством Коста-Рики. Регистрационный номер: 3-102-893958. Зарегистрированный адрес: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Компания осуществляет деятельность на основании лицензии № 0000002, выданной Tobique Gaming Commission.

1.2. Создавая аккаунт и используя наш Сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящими Правилами и условиями.

1.3. Если вы не согласны с настоящими Правилами и условиями, вы не должны пользоваться нашими услугами.

1.4. Мы можем обновлять настоящие Правила и условия по своему усмотрению. Хотя мы стремимся уведомлять пользователей о существенных изменениях по электронной почте, мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу.

1.5. Официальный язык Сайта — английский. В случае расхождений, вызванных переводом, приоритет имеет английская версия.

1.6. Принимая настоящие Правила и условия, Игроки также соглашаются соблюдать все политики, правила и руководства, опубликованные на Сайте, включая, помимо прочего, Политику конфиденциальности, Бонусную политику и Политику ответственной игры.

2. ПРАВО НА УЧАСТИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ

2.1. Доступ к Казино разрешён только лицам, проживающим в юрисдикциях, где онлайн-гемблинг является законным. Вы несёте единоличную ответственность за определение законности использования наших услуг в вашем регионе.

2.2. Вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь минимального законного возраста для участия в азартных играх в вашей юрисдикции (в зависимости от того, какой возраст выше).

2.3. Мы можем запросить подтверждение возраста и оставляем за собой право приостановить или закрыть ваш аккаунт, если проверка возраста не будет пройдена.

2.4. Страны с ограничением: пользователям из следующих стран или регионов запрещено использовать Казино для игры на реальные деньги: Афганистан, Беларусь, Канада — провинция Нью-Брансуик, Канада — провинция Онтарио, Центральноафриканская Республика, Китай, Куба, Кипр, Демократическая Республика Конго, Грузия, Гаити, Иран, Ирак, Израиль, Ливия, Мальта, Мьянма, Нидерланды, Северная Корея, Польша, Россия, Сомали, Южный Судан, Сирия, Соединённое Королевство, Соединённые Штаты, Венесуэла, Йемен.

Игроки, нарушающие данную политику, не имеют права на возвраты средств или выводы.

2.5. Игроки из Швеции не имеют права на получение каких-либо бонусов, промоакций, участие в VIP-программах или обмен бонусных/лояльностных баллов.

2.6. Казино оставляет за собой право отказать в выводе средств, отменить вывод и/или закрыть аккаунт в случае нарушения указанных ограничений.

2.7. Проверка возраста для игроков Bitcoin: перед игрой с использованием BTC игроки должны предоставить действительный документ, удостоверяющий личность (например, паспорт или водительское удостоверение). Депозиты и ставки блокируются до завершения проверки. Несоблюдение этого требования приведёт к закрытию аккаунта.

3. ДОСТУПНОСТЬ ИГР И ОГРАНИЧЕНИЯ

3.1. Некоторые игры могут быть недоступны в отдельных странах из-за ограничений провайдеров, которые могут меняться со временем.

3.2. Использование VPN для обхода географических ограничений строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей.

3.3. Игры NetEnt.

Абсолютные ограничения: игры NetEnt запрещены в следующих странах: Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США.

Территории в «чёрном списке»: игры NetEnt также недоступны в более расширенном перечне стран, включая Австралию, Гонконг, Иран, Израиль, Филиппины и др.

Ограничения для брендированных игр: для отдельных тайтлов действуют дополнительные страновые ограничения, например Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV и Universal Monsters.

3.4. Другие провайдеры

Play’n GO и Pragmatic: недоступны в Швеции.

Amatic: ограничен в Австралии, Австрии, Эстонии, Греции, США.

4. ПЛАТЕЖИ И ВАЛЮТЫ

4.1. Принимаемые фиатные валюты и криптовалюты включают: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Криптовалютные транзакции осуществляются по курсу в режиме реального времени через Coinbase Converter на момент транзакции. Обмен валют между криптовалютой и фиатом не поддерживается.

5. НАЛОГИ И КОМИССИИ

5.1. Вы несёте единоличную ответственность за декларирование и уплату любых налогов, подлежащих уплате в вашей юрисдикции, в отношении ваших выигрышей или деятельности, связанной с Казино.

6. ПРАВИЛА ИГР

6.1. Вы признаёте и подтверждаете, что понимаете правила каждой игры, представленной на Сайте. До размещения любых ставок вы обязаны ознакомиться с механикой каждой игры, включая проценты выплат и шансы (вероятности).

7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Вы принимаете, что азартные игры связаны с риском потери денег. Компания не несёт ответственности за какие-либо финансовые потери или убытки, понесённые в результате использования вами Сайта или участия в любых играх.

7.2. Мы принимаем разумные меры для защиты ваших персональных данных и раскрываем их только третьим лицам, непосредственно участвующим в предоставлении услуг азартных игр (например, провайдерам игр, платёжным процессорам). Однако после передачи данных их дальнейшая обработка регулируется собственными политиками конфиденциальности этих третьих лиц. Мы не можем нести ответственность за любое неправомерное использование или дальнейшее распространение ваших данных такими третьими лицами.

7.3. Компания не несёт ответственности за какие-либо потери, ошибки или перебои, возникшие вследствие сбоев аппаратного или программного обеспечения на вашей стороне, плохого интернет-соединения или иных технических проблем, находящихся вне нашего контроля.

7.4. В редком случае, если ставка принята или платёж обработан ошибочно (в результате технического сбоя, человеческой ошибки или иных причин), мы оставляем за собой право:

• a) отменить все затронутые ставки и восстановить средства до корректного состояния; или
• b) произвести перерасчёт и урегулировать ставки на условиях, которые должны были применяться, если бы ошибка не произошла.

7.5. Если мы по ошибке зачислим на ваш Игровой счёт бонус или выигрыш, на который вы не имеете права (вследствие технического сбоя, ошибки в таблице выплат или иной ошибки), такой размер (включая любые выигрыши, полученные из него) остаётся собственностью Казино. Мы спишем ошибочно зачисленную сумму с баланса вашего аккаунта. Если вы уже вывели эти средства до того, как мы обнаружили ошибку, у вас возникает задолженность перед Казино на соответствующую сумму. Вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте, если считаете, что произошло такое ошибочное зачисление.

7.6. Ни Казино, ни его директора, сотрудники, партнёры или поставщики услуг:

• a) не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт подходят для каких-либо конкретных целей;
• b) не гарантируют, что Сайт, его программное обеспечение или любые игры будут работать без ошибок или перебоев;
• c) не несут ответственности за любые потери, расходы, издержки или ущерб (прямой, косвенный, специальный, последующий, случайный или иной), возникающие в результате использования вами Сайта или участия в любой игре.

7.7. Вы соглашаетесь возместить и оградить Казино, его директоров, сотрудников, партнёров и поставщиков услуг от любых обязательств, убытков, ущерба, расходов, претензий или затрат (включая разумные юридические расходы), возникающих из или связанных с:

• a) использованием вами Сайта;
• b) вашим участием в любой игре;
• c) любым нарушением вами настоящих Правил и условий.

7.8. Вы признаёте, что Казино сохраняет единоличное и окончательное право определять, нарушили ли вы какие-либо правила, условия или положения, и применять дисциплинарные меры, вплоть до приостановки или постоянного бана, без предварительного уведомления или объяснения причин.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИГРОВОГО АККАУНТА

8.1. Каждое лицо может зарегистрировать и поддерживать только один (1) персональный Игровой аккаунт. Аккаунты, использующие один и тот же адрес проживания, домохозяйство, IP-адрес или устройство, будут считаться дубликатами. Мы оставляем за собой право закрыть и аннулировать все дублирующие аккаунты, отменить любые ожидающие выводы и конфисковать любые выигрыши. Вам запрещено передавать свои учётные данные или предоставлять доступ к аккаунту другому лицу (включая несовершеннолетних).

8.2. Если мы обнаружим, что вы использовали дублирующий аккаунт, любые начисления, выигрыши или бонусы, полученные в период, когда было активно несколько аккаунтов, будут аннулированы. Казино может потребовать от вас вернуть любые средства, уже выведенные с дублирующего аккаунта.

8.3. Вы соглашаетесь использовать свой Игровой аккаунт исключительно для личного развлечения. Любое коммерческое использование, например предоставление аккаунта другим лицам за вознаграждение или аренда/продажа доступа к аккаунту, строго запрещено.

8.4. В рамках процедуры Know-Your-Customer (KYC) мы можем запросить дополнительную документацию или провести телефонный звонок для подтверждения вашей личности. Запросы на вывод средств будут оставаться в ожидании до завершения всех необходимых этапов проверки. Если мы не сможем связаться с вами по телефону или электронной почте в течение двух (2) недель с момента вашего запроса на вывод, ваш аккаунт будет заблокирован, а вывод отменён.

9. АНТИФРОД-ПОЛИТИКА

9.1. Казино применяет строгую антифрод-политику. Подозрительная мошенническая активность включает (но не ограничивается):

• a) сговор с другими игроками с целью манипулирования результатами игр;
• b) использование автоматизированных ботов, скриптов или несанкционированного ПО для получения нечестного преимущества;
• c) возвратные платежи (chargeback) или споры по легитимным депозитам;
• d) подача ложных претензий к Казино;
• e) использование уязвимостей, багов, сбоев или «лазеек» в программном обеспечении;
• f) любые иные вводящие в заблуждение, нечестные или незаконные действия.

9.2. Если мы подозреваем вас в каком-либо мошенническом поведении, мы оставляем за собой право по своему единоличному усмотрению:

• a) закрыть или приостановить ваш Игровой аккаунт;
• b) аннулировать связанные с этим выигрыши и конфисковать ваш баланс;
• c) удержать с вас сумму вплоть до размера доступного баланса для покрытия ущерба или расходов, понесённых Казино;
• d) инициировать гражданско-правовые или уголовные меры, включая уведомление регуляторных или правоохранительных органов;
• e) удержать или заморозить любые средства на период расследования.

9.3. Мы можем потребовать «живую» телефонную верификацию дополнительно к проверке документов. Если мы не можем подтвердить вашу личность или подозреваем мошенничество, особенно если указанные номера телефона недействительны или отсутствуют, мы можем навсегда закрыть ваш аккаунт и конфисковать любые выигрыши. Непрохождение проверки в течение двух (2) недель с момента нашего запроса приведёт к закрытию аккаунта и конфискации средств.

9.4. Казино аннулирует любой бонус, фриспины или выигрыши, если мы установим, что вы злоупотребили промоакцией. «Злоупотребление промоакцией» включает, но не ограничивается:

• a) размещение максимально допустимых ставок в играх с высокой дисперсией исключительно для искусственного увеличения требований по отыгрышу;
• b) снижение ставок после крупного выигрыша и переход на игры с низкой дисперсией для выполнения условий отыгрыша;
• c) внесение депозита только ради получения бонусов без внесения депозитов реальными средствами;
• d) поддержание соотношения депозитов к бонусам выше 50%;
• e) откладывание игры до истечения срока требований по отыгрышу или манипулирование раундами (например, оставлять высокие ставки «на столе» и возвращаться после выполнения требований);
• f) использование нескольких аккаунтов (включая общий IP или устройство) для получения повторных приветственных предложений или фриспинов;
• g) использование любого бага или сбоя ПО для извлечения денежной выгоды.

9.5. Для подтверждения вашей личности мы можем запросить следующие документы на латинице или кириллице:

• Документ, удостоверяющий личность с фото, выданный государственным органом (паспорт, водительское удостоверение)
• Подтверждение адреса (коммунальный счёт, выписка из банка)
• Подтверждение способа оплаты (фото лицевой/оборотной стороны банковской карты, скриншот электронного кошелька)

Если вы не можете предоставить документы в требуемых системах письма, мы можем запросить видео-верификацию (где вы держите в руках свой документ и называете имя и дату). Несоблюдение требований приведёт к закрытию аккаунта и конфискации средств.

9.6. Если вы обнаружили баг, ошибку в ПО или любую неполноту системы, вы обязуетесь не использовать это в своих целях и должны немедленно сообщить нам об этом по электронной почте. Если вы не уведомите нас и получите выгоду от проблемы, вы будете обязаны полностью компенсировать все связанные с этим расходы и убытки, понесённые Казино.

9.7. Любой депозит должен быть отыгран три (3) раза от внесённой суммы прежде, чем вы сможете вывести эти средства. Если вы делаете несколько депозитов без игровой активности, вы должны отыграть суммарный общий объём всех депозитов перед инициированием вывода. Казино оставляет за собой право взимать комиссию за обработку или отказать в выводе, если требования по отыгрышу не выполнены.

9.8. Казино не является финансовым учреждением. На вашем Игровом аккаунте не начисляются проценты, и мы не предоставляем услуги конвертации или обмена валют (включая обмен фиат–крипто).

10. ДЕПОЗИТЫ

10.1. Raceupcasino поддерживает различные способы пополнения, включая Visa и MasterCard (кредит/дебет), а также альтернативные методы (электронные кошельки, банковские переводы и т. д.). Все транзакции Paysafe обрабатываются компанией Tronabriz Limited.

10.2. Чтобы узнать, какие методы оплаты наиболее удобны в вашей юрисдикции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

10.3. Вы должны вносить депозит с платёжного аккаунта (банковский счёт, карта, электронный кошелёк и т. д.), зарегистрированного на ваше имя. Депозиты с аккаунтов третьих лиц строго запрещены. Если наши проверки безопасности выявят депозит третьего лица, мы:

• конфискуем любые выигрыши, полученные за счёт такого депозита;
• вернём первоначальный депозит его законному владельцу;
• снимем с себя ответственность за любые средства, потерянные в результате.

10.4. Минимальные и максимальные суммы депозита

• Минимальный депозит — 20 € (или эквивалент).
• Максимальный депозит зависит от способа оплаты; точный лимит будет отображён при выборе соответствующей опции.

10.5. В силу децентрализованной природы криптовалют мы не можем устанавливать верхние лимиты депозита для транзакций CoinsPaid (крипто). Если вы хотите установить собственные ограничения, выберите некриптовалютный способ оплаты.

10.6. Все депозиты должны быть успешно обработаны и подтверждены соответствующим платёжным учреждением, прежде чем средства появятся на вашем аккаунте raceupcasino.com.

10.7. Если депозит по любой причине отклонён, откатен или возвращён (chargeback) (недостаточно средств, лимиты транзакций и т. д.), любые выигрыши, полученные из этого депозита, будут немедленно аннулированы. Raceupcasino не компенсирует любые убытки, вызванные попытками пополнения неподдерживаемыми или отклонёнными методами.

11. ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ

11.1. Минимальные и максимальные суммы вывода

Фиатные валюты: минимальная сумма вывода — 20 € (или эквивалент: 20 $ USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Криптовалюты: минимальная сумма — криптоэквивалент 20 € на момент запроса (курс определяется через Coinbase Converter).

Максимальная сумма: зависит от способа оплаты; точный лимит будет отображён при оформлении вывода. Если запрошенная сумма превышает лимит выбранного метода, выплаты могут быть разделены на несколько частей.

11.2. Мы оставляем за собой право подтвердить вашу личность перед обработкой любых выводов. Если вы предоставите ложные или неполные KYC-документы, мы можем отказать в выплате и закрыть ваш аккаунт; уведомление будет отправлено по электронной почте. Кроме того, мы можем сообщить о подозрительной активности соответствующим регуляторным органам. Требуемые документы для идентификации (минимум):

• Копия действительного документа, удостоверяющего личность с фото, выданного государственным органом (например, паспорт, водительское удостоверение).
• Подтверждение адреса (коммунальный счёт, выписка из банка).

Любые дополнительные документы, которые мы запросим для подтверждения вашей личности или способа оплаты.

11.3. Выводы на банковские карты

Мы поддерживаем выводы через:

• - Original Credit Transfer (OCT) для Visa;
• - Payment Transfer для Mastercard.

Требования:

• - Карта должна быть персональной (не корпоративной).
• - Карта должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

11.4. Даже если страна технически поддерживается, банк-эмитент может по своему усмотрению блокировать или отклонять переводы на карты или банковские переводы. Raceupcasino не может гарантировать успешную обработку в каждом случае.

11.5. При необходимости мы можем осуществить ваш вывод через иной метод, чем указанный вами (например, через электронный кошелёк вместо карты), по нашему единоличному усмотрению.

11.6. Мы стремимся обработать все запросы на вывод в течение 72 часов после одобрения. Фактические сроки выплаты зависят от выбранного метода и статуса вашей верификации.

11.7. Выигрыши по бездепозитным бонусам ограничены следующими суммами (или валютным эквивалентом на момент запроса через Coinbase Converter):

• 50 € или 50 $ USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Лимиты по частоте выводов

Ежедневно: 2 000 €, 2 000 $ USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (или эквивалент).

Еженедельно (скользящие 7 дней): 5 000 €, 5 000 $ USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (или эквивалент). Обновляется каждые 7 дней с момента вашего первого вывода в календарном месяце и 1-го числа каждого месяца.

Ежемесячно: 20 000 €, 20 000 $ USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (или эквивалент). Обновляется 1-го числа каждого месяца.

Выигрыши прогрессивных джекпотов выплачиваются полностью и не учитываются в этих лимитах. Криптовалютные лимиты определяются по курсу на момент запроса (Coinbase Converter).

11.9. Если вы пополняли счёт с помощью кредитной/дебетовой карты и запрошенная сумма вывода не превышает общий размер ваших чистых депозитов, мы можем вернуть эти средства напрямую на вашу карту. Любая сумма сверх чистого депозита будет выплачена альтернативным методом (электронный кошелёк, банковский перевод и т. д.).

11.10. Наша внутренняя операционная валюта — EUR. Если вы совершаете операции в другой валюте, списанная или зачисленная сумма может незначительно отличаться из-за курсов конвертации вашего банка и нашей системы обработки. Выводы банковским переводом в USD недоступны. Все банковские переводы обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

11.11. При выводе банковским переводом банки-посредники могут взимать дополнительные комиссии (обычно до 16 €). Эти списания находятся вне нашего контроля.

11.12. Казино не является финансовым учреждением. На вашем аккаунте не начисляются проценты, и мы не предоставляем услуги конвертации или обмена валют (например, обмен фиат–крипто).

11.13. Вы несёте ответственность за любые комиссии, применяемые вашим банком или платёжным провайдером в процессе вывода.

11.14. Чтобы уточнить возможность возврата средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

12. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

12.1. Аккаунт считается «неактивным», если в течение 12 последовательных месяцев не было входов в систему или игровой активности. После присвоения статусa неактивного мы оставляем за собой право взимать ежемесячную плату за неактивность в размере 20 € (или валютного эквивалента), которая списывается с вашего оставшегося баланса. Если ваш баланс меньше 20 €, мы спишем вместо этого весь оставшийся баланс.

12.2. Мы начнём списывать плату за неактивность в начале месяца, следующего за датой, когда ваш аккаунт был классифицирован как неактивный, и в начале каждого последующего месяца до тех пор, пока баланс не станет равен нулю или вы не активируете аккаунт, войдя в систему и сделав ставку.

13. СРОК ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Вы соглашаетесь с тем, что любая претензия или основание для иска, возникающие из настоящих Правил и условий или из любой услуги, предоставляемой Казино, должны быть предъявлены в течение одного (1) года с даты возникновения такой претензии или основания для иска. Претензии, поданные после истечения этого срока, считаются отклонёнными (утраченными) и навсегда исключёнными.

14. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

14.1. Запросы на возврат средств по корректной (легитимной) транзакции должны быть поданы в течение 24 часов с момента совершения транзакции. Если вы заявляете, что кто-то другой получил доступ к вашему аккаунту, у вас есть 30 календарных дней с даты, когда вы впервые узнали о несанкционированном доступе.

14.2. Если вы пополняли аккаунт с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право обработать ваш запрос на вывод (в пределах общего чистого размера внесённых депозитов) как возврат средств на ту же кредитную карту. Любая сумма сверх внесённого депозита будет выплачена альтернативным способом.

14.3. Перед расчётом суммы, подлежащей возврату, все бонусы и выигрыши будут вычтены из вашего баланса. Эти удержания производятся до оформления любого возврата средств.

14.4. Если какие-либо депозиты или выводы по кредитной карте будут признаны высокорисковыми (по соображениям безопасности или юридическим причинам) нашими платёжными процессорами или Raceupcasino, мы вернём все связанные транзакции на исходную кредитную карту и сообщим об инциденте соответствующим органам и сторонам.

14.5. Вы несёте ответственность за все комиссии, возникающие в процессе возврата средств.

14.6. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы уточнить возможность возврата средств. Список документов, необходимых для оформления возврата (обратите внимание, что могут быть запрошены дополнительные документы):

• Фотография (или скан) вашего действительного документа, удостоверяющего личность с фото.
• Фото или скриншот вашего способа оплаты (лицевая/оборотная сторона банковской карты, скриншот электронного кошелька).
• Фото или скриншот, подтверждающий ваш текущий адрес.

В рамках процедуры KYC мы также можем запросить телефонный звонок (на номер, указанный в аккаунте). Выводы и возвраты будут оставаться на удержании до полной верификации вашего аккаунта. Если мы не сможем связаться с вами по электронной почте или телефону в течение 2 недель с момента вашего запроса, ваш аккаунт будет заблокирован из-за непрохождения KYC.

Как правило, все выплаты по возвратам обрабатываются в течение 5–7 банковских рабочих дней после одобрения.

15. ЖАЛОБЫ

15.1. Рассмотрение и эскалация

Ваши жалобы первоначально рассматриваются нашей службой поддержки. Если вопрос не удаётся решить сразу, он будет эскалирован внутри организационной структуры Казино. Мы будем в разумной степени информировать вас о статусе рассмотрения вашей жалобы.

15.2. Только владелец аккаунта

Мы принимаем жалобы только от Владельца аккаунта. Вы не можете уступать, передавать или делегировать третьим лицам своё право на подачу жалобы. Жалобы, представленные кем-либо, кроме первоначального Владельца аккаунта, будут отклонены.

15.3. Приоритет серверных логов

В любом споре относительно результатов игры серверные логи и записи Казино являются окончательными и обязательными. Если есть расхождение между тем, что отображается на вашем экране, и данными на нашем сервере, приоритет имеет запись сервера. Вы соглашаетесь, что эти записи являются окончательным источником для разрешения любых споров о вашей игре или результатах.

15.4. Коммуникация

Мы свяжемся с вами по поводу спора, используя контактные данные, указанные в вашем аккаунте.

15.5. Альтернативное разрешение споров (ADR)

Если вы не удовлетворены результатом нашего внутреннего процесса рассмотрения жалоб, вы можете передать вопрос на рассмотрение независимого органа ADR. Мы сотрудничаем с EGIS (https://egis.io/), который действует в рамках регуляций Tobique Gaming Commission. Чтобы подать спор в EGIS, отправьте письмо на [email protected].

16. НЕПЕРЕДАВАЕМОСТЬ

Вы не можете уступать, закладывать или передавать какие-либо права или требования, возникающие из настоящих Правил и условий или из участия в Играх, без явного письменного согласия Raceupcasino. Данное условие о непередаваемости запрещает любую передачу, обременение, залог или дарение следующих объектов:

• Игровых аккаунтов;
• Балансов, депозитов или выигрышей;
• Прав на ставки или игровых результатов;
• Любых сопутствующих прав — юридических, коммерческих или иных.

Любая попытка передать или заложить эти права в нарушение настоящего условия является недействительной.

17. АРБИТРАЖ

Все споры между вами и Казино, возникающие в рамках настоящих Правил и условий, дополнительных соглашений или любой связанной деятельности, подлежат разрешению исключительно в порядке арбитража в Коста-Рике. Соглашаясь с настоящими Правилами и условиями, вы отказываетесь от любого права подавать иск в любой суд вне рамок данного арбитражного процесса.

18. KYC И ВЕРИФИКАЦИЯ АККАУНТА

18.1. Регистрируясь и используя Сайт, вы уполномочиваете Raceupcasino проводить проверки вашей личности и контактной информации по нашему усмотрению либо по требованию регулирующих органов, чтобы подтвердить вашу право- и дееспособность и соблюдение требований («Верификация»).

18.2. Играть на реальные деньги могут только Владельцы аккаунта (физические лица). Для регистрации вы должны предоставить:

Дату рождения + действительный документ, удостоверяющий личность, подтверждающий, что вам ≥ 18 лет (или вы достигли установленного законом возраста в вашей юрисдикции).

Документы для идентификации:

• Копию документа, удостоверяющего личность с фото, выданного государственным органом (паспорт, водительское удостоверение, национальное удостоверение личности).
  Копию другого документа (если будет запрошено).
• Подтверждение текущего адреса (коммунальный счёт, выписка из банка).
• Ваше полное юридическое имя.
• Ваш полный адрес проживания.
• Действующий адрес электронной почты.

Мы можем запросить дополнительную информацию или документацию (например, подтверждение способа оплаты) для проверки вашей личности. Ваш аккаунт может оставаться приостановленным до тех пор, пока вся запрошенная информация не будет получена и подтверждена.

18.3. Если мы установим, что вы были несовершеннолетним(ей) в период использования наших услуг азартных игр, либо если при регистрации вы предоставили ложную/неточную/вводящую в заблуждение информацию, мы:

• немедленно закроем ваш аккаунт;
• аннулируем все транзакции и ставки, сделанные в период, когда вы были несовершеннолетним(ей);
• вернём любые реальные (подтверждённые) депозиты (в соответствии с нашими политиками);
• конфискуем любые выигрыши, полученные в период несовершеннолетия;
• потребуем от вас возместить Казино любые уже выведенные средства;
• примем любые дополнительные меры по нашему единоличному усмотрению, включая юридические действия, если это будет сочтено необходимым.

18.4. Если вы не предоставите запрошенные документы или если документы окажутся недействительными (например, истёк срок действия, не совпадают имя/адрес), мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт, а любые средства на вашем балансе будут конфискованы.